民泊 清掃代行業者 完全比較 2026年版｜料金相場・選び方・おすすめ業者タイプ・契約注意点を解説

編集: 民泊学校 編集部　|　最終更新日: 2026-05-21

民泊を運営するうえで、清掃の品質は宿泊評価に直結する最重要課題の一つです。チェックイン後のゲストが「汚れている」「臭いが気になる」と感じた瞬間、低評価のリスクが一気に高まります。一方、清掃を自己管理で続けるには体力的・時間的な限界があり、多くのホストが清掃代行業者への委託を検討します。ただし、住宅宿泊事業法（民泊新法）の制度上、清掃代行業者への委託が適法に行える場面と、そうでない場面があることをご存じでしょうか。2026-05-21時点の公式情報をもとに、清掃委託の法的根拠・費用相場・業者選びの実務まで、実務目線で整理します。

まず結論から：清掃委託の適法性は「家主の在/不在」で分かれる

住宅宿泊事業（民泊新法）において、清掃代行業者への委託が単独で適法に行えるのは「家主居住型」の場合のみです。「家主不在型」の場合は、まず観光庁に登録された「住宅宿泊管理業者」へ管理業務を一括委託することが法的義務となっており、清掃専門業者への直接委託は認められていません。

この2パターンの違いを最初に把握しておくことで、業者探しの方向性が変わります。以下では公式ソースを確認しながら詳細を整理していきます。

住宅宿泊事業法の清掃義務を正確に理解する

住宅宿泊事業を届け出たホストには、法令上の衛生管理義務が課されています。民泊制度ポータルの「事業者の業務」ページでは、定期的な清掃と衛生管理の具体的な内容が以下のように示されています。

民泊制度ポータル「事業者の業務」（2026-05-21取得）
住宅宿泊事業者が行うべき衛生管理・清掃義務の根拠ページ。定期清掃・換気・寝具交換・浴槽管理の要件が明記されている。

公式引用：民泊制度ポータル「事業者の業務」より

• 「定期的な清掃、換気及びその他の必要な措置を講じる必要があります」
• 「寝具のシーツ、カバー等直接人に接触するものについては、宿泊者が入れ替わるごとに洗濯したものと取り替える必要があります」
• 「レジオネラ症を予防するため、宿泊者が入れ替わるごとに浴槽の湯は抜き、加湿器の水は交換し、汚れやぬめりが生じないよう定期的に洗浄等を行う」

ここから読み取れる重要なポイントは3つです。

ポイント1：「宿泊者が入れ替わるごと」が清掃タイミングの基本

チェックアウトのたびに次のゲストのためのシーツ交換・浴槽清掃が義務づけられています。連泊の場合は中間清掃の義務はありませんが、定期的な換気と清掃は求められています。清掃代行業者を選ぶ際、「連泊対応の中間清掃はオプションか」「提供するかどうか」を事前に確認しておくことが実務上の重要な確認項目です。

ポイント2：衛生管理の責任はホストが負う

清掃を代行業者に外注していても、最終的な衛生管理の義務と責任はホスト（または管理業者）にあります。業者に丸投げして放置するのではなく、写真報告の確認や定期的な品質チェックを行う仕組みづくりが求められます。

ポイント3：厚生労働省の旅館業衛生基準も参考指針

住宅宿泊事業の清掃基準に直接適用されるわけではありませんが、厚生労働省「旅館業における衛生等管理要領」では施設の清掃頻度・浴室・寝室管理に関する詳細な指針が示されており、民泊清掃の実務標準として参考になります。

厚生労働省「旅館業における衛生等管理要領」（2026-05-21取得）
旅館業の衛生管理の具体的基準を定める厚生労働省の管理要領。民泊の清掃品質基準の参考指針として活用できる。

家主不在型の管理業者委託義務と清掃代行の関係

民泊制度における最も重要な法的分岐点が「家主居住型」か「家主不在型」かです。この違いによって、清掃代行業者への直接委託が適法かどうかが変わります。

民泊制度ポータル「管理業務の委託について」（2026-05-21取得）
家主不在型における住宅宿泊管理業者への委託義務の根拠ページ。委託の範囲・登録要件が説明されている。

公式引用：「届出住宅に人を宿泊させる間、不在となる場合」に管理業務委託が義務となり、委託先は「住宅宿泊管理業者」に限定される。「清掃等は、本委託義務に基づかない場合に限り、専門業者への外注が可能」

この規定から実務上の取り扱いが決まります。以下の比較表で整理します。

項目	家主居住型	家主不在型
定義	ゲスト滞在中、ホスト本人が届出住宅（または隣接住宅）に居住する形態	ゲスト滞在中、ホストが届出住宅を不在にする形態
管理業者委託義務	なし	あり（住宅宿泊管理業者への一括委託が必須）
清掃代行業者への 直接委託	可能	不可（管理業者経由での再委託が原則）
実務上のコスト構造	清掃費のみ（1件4,000〜12,000円目安）	管理費（売上の15〜25%程度）+ 管理業者経由の清掃費

住宅宿泊管理業者とは何か

住宅宿泊管理業者は観光庁に登録した業者であり、家主不在型の民泊において義務付けられた委託先です。民泊制度ポータルの「住宅宿泊管理業者の業務」ページでは、その担当業務として以下が列挙されています。

民泊制度ポータル「住宅宿泊管理業者の業務」（2026-05-21取得）
住宅宿泊管理業者が実施すべき業務の法的根拠・範囲を整理したページ。

管理業者が担う主な業務範囲は、本人確認・宿泊者名簿管理・騒音等の防止・ゴミ管理・近隣への説明対応・清掃・24時間の問い合わせ対応など多岐にわたります。清掃はこれらの業務のうちの一つであり、管理業者が受け持つ場合と、清掃専門業者に再委託する場合の両パターンがあります。

家主不在型でのコスト現実

家主不在型の場合、管理業者への委託費用は売上の15〜25%程度が目安（2026-05-21時点。各社料金は直接要確認）とされており、清掃費はその中に含まれるか、別途実費として請求される形が多いです。つまり、家主居住型と比較するとランニングコストが割高になりやすいのが現状です。ただし、管理業者に任せることで24時間対応・トラブル対処・書類管理が一括できるメリットもあります。費用対効果は物件稼働率や自分の関与度合いによって変わるため、詳細は行政書士や民泊専門のコンサルタントへの相談も検討してみてください。

民泊清掃代行の費用相場と費用構造

家主居住型でホスト自身が清掃代行業者を探す場合、費用感を把握しておくことは業者比較の出発点になります。以下は2026-05-21時点の一般的な目安です。実際の料金は物件の広さ・立地・業者によって異なるため、必ず各業者へ直接お問い合わせください。

費用項目	相場目安（2026-05-21時点）	備考
基本清掃（ワンルーム〜1K）	4,000〜7,000円/回	チェックアウト後の標準清掃
基本清掃（1LDK〜2LDK）	7,000〜12,000円/回	部屋数・広さで変動
リネン交換（持ち込み）	500〜2,000円/セット	清掃費別途の場合が多い
リネンクリーニング（回収＋納品）	1,500〜4,000円/セット	業者によって独自ランドリー
深夜・早朝対応（割増料金）	1,000〜3,000円/回追加	22時以降チェックアウト等
連泊中の中間清掃	3,000〜6,000円/回	オプション対応業者と不可の業者がある
月額定額プラン	月15,000〜50,000円程度	稼働頻度が高い物件向けの契約形態

コストを左右する3つの要因

1. 物件の立地と広さ　交通の便が悪い立地や郊外では、移動コストが上乗せされる場合があります。また床面積が大きいほど1回あたりの清掃時間が増えるため、料金が高くなる傾向があります。

2. リネン管理の委託範囲　シーツ・タオルの洗濯・乾燥・折りたたみ・補充まで一括依頼するか、ホスト側がランドリーを手配するかで費用が大きく変わります。リネンレンタルサービスを提供する業者もあり、初期投資を抑えたい場合はこの選択肢も検討できます。

3. 清掃スタッフの確保力　繁忙期（GW・お盆・年末年始）に安定してスタッフを確保できるかどうかは、料金だけでなく業者の規模・ネットワークに依存します。急なキャンセル補充が可能かどうかは、長期運営において重要なポイントです。

清掃代行 vs 管理業者委託：費用の比較感

委託形態	月額コスト目安（月10回稼働・1LDK）	対応業務
清掃代行業者のみ（家主居住型）	70,000〜150,000円程度	清掃・リネン交換のみ
住宅宿泊管理業者（家主不在型）	売上の15〜25%（清掃含む場合が多い）	清掃・本人確認・24時間対応・書類管理等

上記はあくまで概算の参考値です。月10回稼働の場合、清掃代行業者のみであれば1回あたり7,000〜15,000円（清掃＋リネン）の想定ですが、稼働率・立地・リネン管理の委託範囲によって大幅に変わります。詳細な収支計算は収支シミュレーターをご活用ください。

清掃代行業者の選び方（5つのチェックポイント）

清掃代行業者を選ぶ際、「価格が安い」だけを基準にすると清掃品質の問題が後から露呈することがあります。以下の5つのポイントを契約前に確認することを推奨します。

チェック1：清掃完了後の写真報告があるか

清掃後にリアルタイムまたは即時で写真報告が届く仕組みがあるかどうかは、品質管理の観点で最重要項目です。具体的には、ベッドメイク・浴室・キッチン・トイレ・玄関などの定点写真を自動的に送信してくれる業者であれば、ホスト側でチェックアウト後の状態を確認できます。写真報告がない場合、ゲストからのクレームが来て初めて問題を認識する後手の状況になりがちです。

チェック2：緊急対応・スタッフ補充の体制はあるか

担当スタッフが急病や交通機関の乱れで来られなくなった場合、代替スタッフをすぐに手配できるかどうかは、長期運営で必ず直面する課題です。特に連休や年末年始など繁忙期に安定して対応できるかを事前に確認しておくことが現実的です。業者に「年間で対応できない日があるか」「代替スタッフの手配にかかる時間は」を具体的に質問してみてください。

チェック3：AMSなどの管理システムとの連携に対応しているか

予約が入った際に自動で清掃スタッフへ通知が飛ぶ仕組み（PMS連携・API連携）があると、ホスト側の手動手配の手間を大きく削減できます。HostawayやBeds24などのPMSと連携できる業者や、独自アプリで予約カレンダーを共有できる業者があります。複数物件を持つ場合や稼働頻度が高い場合には、この連携機能の有無が運営効率を大きく左右します。

チェック4：消耗品補充の対応はあるか

トイレットペーパー・シャンプー・ボディソープ・ゴミ袋などアメニティの補充対応があるかどうかも確認すべき点です。清掃のみの業者と、消耗品補充まで一括で行う業者では運用の手間が大きく違います。ただし補充代行費用が別途かかることも多いため、費用感を含めて確認してください。

チェック5：損害賠償保険への加入状況

清掃中に家財を破損させる・鍵を紛失するといったトラブルは稀に発生します。業者が損害賠償保険に加入しているかどうかを確認し、万が一の際の対応フローを事前に確認しておくことが重要です。保険未加入の業者の場合、トラブル発生時の費用負担が不明確になるリスクがあります。

チェックポイント	確認すべき質問例	重要度
写真報告	清掃後に写真を何枚送ってもらえるか	★★★★★
緊急補充体制	スタッフが急に来られない場合の代替手配は何時間以内か	★★★★★
PMS連携	利用中のPMSとAPI連携または手動カレンダー共有は可能か	★★★★
消耗品補充	アメニティ・ゴミ袋の補充対応とその費用は	★★★
損害賠償保険	業者としての損害賠償保険の内容・上限は	★★★★

清掃品質管理の実践法（チェックリスト・写真報告・鍵管理）

清掃業者を決めた後、継続的に品質を維持するための仕組み作りが運営の安定に直結します。特にゲストレビューで「清掃が不十分」という指摘を受けると、OTAのランキングや評価スコアへの影響が持続するため、予防的な管理体制を構築しておくことが重要です。

清掃チェックリストの共有

清掃スタッフが変わるたびに品質がばらつかないよう、ホスト側で「清掃チェックリスト」を作成し、業者と共有することを推奨します。以下の主要エリアをカバーするリストを用意すると、業者側の抜け漏れを減らせます。

エリア	主なチェック項目
ベッドルーム・寝具	シーツ・枕カバー・布団カバー交換完了 / 毛布・枕の位置確認 / ベッド下のほこり除去
バスルーム	浴槽・シャワー水垢除去 / 排水口ヘアキャッチ清掃 / 洗面台・鏡の拭き取り / タオル交換 / アメニティ補充
トイレ	便座・フチ・床の除菌拭き / トイレットペーパー補充・設置角の折り
キッチン	コンロ・シンク・冷蔵庫内確認（前ゲストの残留物） / 食器乾燥状態確認 / ゴミ箱清掃・袋交換
リビング・玄関	テーブル・床の拭き掃除 / スリッパ消毒・配置 / ドアノブ・スイッチの除菌 / 室内案内の位置確認

写真報告の活用方法

清掃完了後に各エリアの写真を送付してもらう仕組みを業者との契約に盛り込むことで、ホストがリモートでも清掃状況を確認できます。スマートフォンのLINEグループやチャットツールを使うシンプルな方法から、専用アプリで写真を自動整理する方法まで、業者によって対応方法は異なります。少なくとも「入室前（チェックアウト直後）と清掃後の写真」を定点で撮影してもらうと、前ゲストの破損や忘れ物の発見にも役立ちます。

鍵管理の3つの選択肢

清掃業者がどのように物件に入室するかは、セキュリティと利便性のバランスを考慮した選択が必要です。現状の運用では、以下の3案が一般的です。

方法	メリット	デメリット
物理鍵の預け置き（キーボックス）	初期費用が低い・デジタル障害リスクなし	暗証番号の定期変更が必要・紛失時の対応が大変
スマートロック（一時コード発行）	清掃業者ごとに有効時間限定コードを発行できる・遠隔管理が可能	初期費用あり・Wi-Fi障害リスクあり
業者スタッフとの現地待ち合わせ	引き渡し確認ができる	ホストの時間拘束が大きい・複数物件では非現実的

実務上は、スマートロックで清掃業者専用の有効期間限定コードを発行する方法が、セキュリティと利便性の両立として採用されるケースが増えています。清掃業者がスマートロック連携に対応しているかどうかも選定段階で確認しておくとよいでしょう。

清掃会社への自動通知とPMS連携

民泊の予約管理システム（PMS: Property Management System）を導入している場合、チェックアウト予定の通知を清掃会社に自動送信する仕組みを作ることで、ホストが手動で連絡する手間を省けます。この仕組みが整っているかどうかは、稼働頻度が高い物件や複数物件を運営する場合に特に重要です。

PMS連携で実現できること

機能	内容	対応ツール例（参考）
清掃タスク自動作成	予約確定と同時に清掃タスクが業者アプリに自動登録される	Breezeway、Turno等（各社確認要）
チェックアウト日程の自動同期	AirbnbまたはBooking.comの予約カレンダーと清掃スケジュールが連動	PMS連携機能 / iCal連携
清掃完了の自動記録	スタッフが清掃完了ボタンを押すとホストへ通知が届く	清掃管理専用アプリ等
写真のタイムスタンプ管理	清掃前後の写真に時刻が自動記録され、後日の確認が容易になる	清掃アプリの写真機能

PMS未導入の場合の実務的な代替策

PMSを導入していない場合でも、AirbnbやBooking.comのカレンダーをiCal連携でGoogleカレンダーに同期し、清掃業者とカレンダーを共有するシンプルな方法が取り組みやすいです。清掃業者側がカレンダーを確認して段取りを立ててくれる体制かどうかを確認することが、スムーズな連携の第一歩です。

また、AIチャットボットや自動メッセージツールと清掃会社を連携させると、チェックアウト確認後に自動で清掃依頼のメッセージを送信する仕組みも構築可能です。ただしこれらのツール選定・設定は技術的な知識を要する場合があるため、まずは清掃業者がどのような連携方法に対応しているかを確認することを推奨します。

よくある清掃トラブルと対策

清掃代行を活用する場合でも、実務上は以下のようなトラブルが発生することがあります。事前に対策を講じておくことで、ゲストへの影響を最小限に抑えられます。

失敗例1：清掃スタッフが当日来られずチェックイン直前に連絡が入る

特に連休初日や祝日前日など繁忙期に起きやすいトラブルです。対策として、①バックアップ業者をあらかじめ1〜2社リストアップしておく、②チェックインに余裕を持たせた時刻設定にする（清掃完了の確認時間を確保する）、③スマートロックで入室確認をリアルタイムに把握する、といった複数の手段を組み合わせておくことが現実的です。

失敗例2：清掃完了の連絡が来ないままゲストがチェックインしてしまう

清掃完了の報告ルートが明確でないまま運用していると、ゲストから「部屋が片付いていない」という状態での入室報告が届くケースがあります。清掃完了の通知フローを明確化し、完了連絡が来てからゲストへの入室案内（スマートロックのコード送付など）を行う手順を徹底することが重要です。

失敗例3：前ゲストの忘れ物を清掃業者が誤廃棄してしまう

忘れ物の取り扱いルールを事前に決めておかないと、清掃業者が判断に迷い、廃棄してしまうケースがあります。「忘れ物はすぐ廃棄せず写真撮影後にホストへ報告→保管期間◯日間→返送対応可否を確認」という手順を清掃会社と共有しておくことで、後のトラブルを防げます。

失敗例4：清掃品質の低下が徐々に進み評価スコアが下がる

業者と長期契約を結んだ後、担当スタッフが変わる・業者内の品質管理が緩くなるといった原因で清掃品質が少しずつ低下するケースがあります。月1回程度のホスト自身による現地確認か、定期的な写真報告レビューの習慣化が有効です。OTAレビューの清潔さスコアを月次でモニタリングし、3.5点台（5点満点中）を下回ったタイミングで業者へフィードバックする仕組みが実務的です。

失敗例5：清掃費の急な値上げ・契約打ち切りで代替業者探しが間に合わない

清掃業者側の都合（人件費高騰・エリア撤退）で料金が大幅に上がる・急に契約終了になることがあります。常に1〜2社の代替候補をリストアップし、年1回程度は見積もりを取り直しておくことで、急な変更にも対応しやすくなります。

よくある質問（FAQ）

Q1. 家主不在型で清掃代行業者に直接依頼するとどうなりますか？

住宅宿泊事業法では、家主不在型の場合は観光庁登録の住宅宿泊管理業者への委託が義務です。清掃専門業者への直接委託はこの義務に沿わない形となるため、届出前に自治体の担当課または行政書士へ適法な運用方法を確認することを推奨します。「家主不在型 管理業者 委託義務」として民泊制度ポータルでも明示されています。

Q2. 清掃代行業者を選ぶ際、民泊に特化した業者と一般ハウスクリーニング業者でどちらがよいですか？

現状を見ると、民泊特化型の清掃業者は①短時間でのターンオーバー対応、②リネン交換のノウハウ、③写真報告の仕組み、④OTAゲストに合わせた清掃水準の理解という点で、一般ハウスクリーニング業者より対応しやすいケースが多いとされています。ただし一般ハウスクリーニング業者でも民泊対応実績のある会社があります。見積もり段階で「民泊の清掃実績件数」と「写真報告の対応可否」を確認することを推奨します。

Q3. 清掃費は民泊の経費として処理できますか？

民泊運営に関連する清掃費用は、一般的に事業経費として計上できる可能性がありますが、税務上の取り扱いは個人・法人の別や事業規模・用途按分によって異なります。申告方法の詳細については、担当の税理士または所轄税務署への確認を推奨します。

Q4. 清掃業者との契約期間はどれくらいが一般的ですか？

業者によって、都度（1回ごと）契約・月単位・6ヶ月以上の固定契約など様々な形態があります。実務上は、まず1〜3ヶ月の試用期間で品質を確認してから長期契約を検討する進め方が、リスクを抑えやすいです。長期契約前に「中途解約条件・解約予告期間」を必ず確認しておくことを推奨します。

Q5. 清掃会社の比較にあたって、見積もりを複数社から取るべきですか？

実務上は最低2〜3社から相見積もりを取ることを推奨します。価格だけでなく、対応エリア・写真報告の有無・スタッフ補充体制・損害賠償保険の加入状況を同一条件で比較することで、適切な判断材料が揃います。見積もり書に「何が含まれて何が別途費用か」を明示してもらうことも重要です。

Q6. Airbnbのホストが清掃費をゲストに請求する際の注意点はありますか？

Airbnbでは清掃料を別途設定できますが、清掃費が高すぎると予約率に影響するとされています。現状の運用では、清掃費は実費近辺に設定しつつ宿泊料に薄く分散させる方法も選択肢の一つです。ただしプラットフォームの料金設定ポリシーは変更される可能性があるため、Airbnb公式のヘルプセンターで最新情報を確認することを推奨します。

Q7. 民泊の清掃に関して行政書士に相談すべき場面はどこですか？

家主不在型での管理業者選定・委託契約の適法性確認、届出書類の作成支援、条例上の要件確認など、制度面の判断が必要な場面では行政書士（民泊・旅館業に詳しい方）への相談が実務的です。清掃代行業者との契約書の内容確認や、トラブル時の責任関係の整理については、弁護士への相談も視野に入れてください。

まとめ：清掃委託で安定運営を実現するために

民泊の清掃は「宿泊者が入れ替わるごとに行う義務がある業務」として、住宅宿泊事業法に明示されています。清掃品質がゲストレビューの清潔さスコアに直結するため、代行業者の選定は単なる外注コスト管理ではなく、事業の評判管理でもあります。

ここで重要な整理をすると、家主居住型であれば清掃代行業者への直接委託が可能ですが、家主不在型では住宅宿泊管理業者への一括委託が法的義務です。この分岐点を最初に確認した上で、業者探しを進めることが現実的な手順です。

業者選びでは「写真報告の有無・緊急時の補充体制・PMS連携・損害賠償保険」の4点が実務的な確認軸です。料金の安さだけで選ぶと品質管理コストが後から増加する傾向がありますので、相見積もりの際は費用とサービス内容をセットで比較することを推奨します。制度上の疑問点や契約内容の確認については、行政書士への相談を検討してください。

民泊制度ポータル「施行状況」（2026-05-21取得）
住宅宿泊事業の届出件数は2026-05-21時点で39,575件・外国人宿泊比率は63.7%とされており、クリーンな衛生管理への期待が高い市場環境にある。

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